餐饮行业发展趋势:数字化
编辑:人人都是产品经理 来源:葛建辉先生 时间:2019-5-29 阅读:
它的增长主要基于:
连锁,它会让很多餐厅的经营效率有非常明显的提升。
外卖,它会继续加速餐饮行业的数字化的经营水平。
平台,特别是口碑、饿了么、美团点评、糯米这些平台的技术赋能会让餐饮行业迎来一波数字化运营的红利,数据流量的红利其实已经到了末期,目前还有些流量红利,但大的红利可能已经没有了。
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今年年初,跟阿里本地生活的昆阳一起开会时,他说:平台的流量红利已经过去了,数字化的红利才刚刚开始。
今年很多餐饮品牌都在讲——数字化是餐厅最重要的战略。
回溯餐饮行业数字化的发展,我认为它的开启元年是2015年。
这一年发生了好几件事情,比如美团跟点评合并,让餐饮行业有了一个非常底层的基础数据;第二个就是口碑在阿里巴巴和蚂蚁金服的加持下重启了,拿到了非常大的一笔融资;百度砸了200个亿去投百度外卖和糯米。这三个事件结合在一起,让餐饮行业真正有了一个数字化的时代。
而现在只是餐饮行业数字化红利开始的最早期,我认为2015年到2025年是餐饮行业数字化的十年。在这十年里面,餐厅几乎所有的事情都将被数据标签化。这些技术平台也带来了很多消费者的变化,这也是因为消费者的需求在发生变化,所以这些技术也发挥了越来越重要的作用。
我举几个消费者在就餐行为上改变的案例:
一是,消费者的就餐场景发生了非常明显的变化。
在五年前,大概不到一半的消费者在日常就餐时会去外面吃饭。2017年之后,这个比例超过了50%,原来中国传统的大餐饮、中餐饮是以围桌聚餐为主要场景、经营方式的;而现在日常就餐时,消费者的客群完全不一样了,这就导致原来的传统餐饮面临着越来越大的获客压力。
因为客群在减少,而那些持续增长的日常就餐的场景,成为餐厅营销最重要的客流争夺的场景。这也是所有的平台在讲的——通过每一顿饭中影响一个人,进而带来一群客群的时代已经不多了。
于是,平台的营销开始针对个体,因为一个人小范围的就餐越来越普遍流行。
二是,趋势是客单价的变化。
由于消费者对外出就餐消费预期在下降,所以对价格就会更敏感。
我们看到过去的三年,整个餐饮的客单价是在持续下降的,下降的比例虽然不高,但是持续的下降有两个核心的原因:第一个原因是外卖让消费者的一顿饭变得更简单,客单价下降了;第二个,餐厅营销对顾客强调性价比,所以中餐饮开始主动降低它的客单价。
餐饮现在已经在一个消费分级的时代,之前有很多人讲外卖是消费降级,我认为这是一个消费分级的概念。外卖使人们简单地填饱肚子这件事更加性价比化。
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