案例二、必胜客打造全新科技智慧餐厅

2018年5月23日，必胜客联合腾讯云打造的全新科技智慧餐厅概念店（大宁店）在上海全新开业。在等位、点餐、就餐及餐间休闲等各个环节，消费者可以尽情享受个性定制、智能互动、便捷点餐等贴心服务和有特色的用餐环境，为消费者带来充满科技感的新颖用餐体验和有温度的科技理念。

在“情绪地带”卡座区域，通过桌面的哈曼智能音箱就能唤起与腾讯云小微的亲切互动。小微将是语音版的百科全书，有问必答——“明天上海的天气怎么样？”“晴天，最低温度13度，最高温度26度。”“小微，必胜客最好吃的比萨是什么？”……“情绪地带”的后台对接强大的云端知识库，通过调用语义识别服务，可以实现与消费者趣味互动。系统同时对接曲库丰富的QQ音乐，方便用语音进行歌曲的自由点播。不仅如此，卡座周围的墙面、地面背景灯光也可以由顾客按偏好自主掌控。只需轻声吩咐：“小微，请为我打开生日派对模式”，周围随即变幻多彩灯光闪烁，营造出欢乐活跃的就餐氛围。语音互动、随心调控音乐和灯光，“你的用餐地带由你做主”。

除了“情绪地带”，智慧餐厅还提供了多元化的互动服务。门店等位区有一整面具有奇幻动感效果的投影互动墙，通过独特的触摸启动可以探索必胜客的比萨从原料种植、加工、生产，一直到制作成品、奉客、外送等一系列过程，为顾客提供趣味十足的多感官虚拟互动体验，让无聊的等位时间也变得兴味盎然。

餐厅中心区域设置了一款风靡全球的“奇妙涂鸦”互动游戏，只需用蜡笔或微信小程序涂鸦，就能亲眼见证自己填色的静态画像活灵活现地走入桌面走上墙壁，人人均可当一回“神笔马良”，用创意打开无限想象，边吃边玩，将用餐变成一种愉悦的享受。

在智慧餐厅的点餐方式也不拘一格。除了手机小程序点单，在投影互动点餐区，还可以轻松通过投射到墙面的菜单自助快速点餐，省却了轮番看菜单的繁琐。你与三两个小伙伴落座后，通过轻触墙面或手势动作，启动智能点餐系统，能边讨论边点单。用餐过程中，如需增添菜品，可随时启动墙面投影点单。

餐厅里巡弋着的货郎机器人身装品类丰富的饮料，随时等待大家的召唤；送餐机器人力求以最快速度把美味佳肴送至桌边。腾讯云提供的优mall门店管理系统能让餐厅更了解顾客的需求和喜好，推出优化产品，提供精准服务。

此次，必胜客与腾讯云跨界合作、强强联手，基于必胜客对年轻消费者的深度洞察，是必胜客在数字化领域不懈探索的最新尝试。黑科技的助力，将为消费者创造更多新奇、便捷和有趣的美食之旅。依托科技力量，以数字化的概念，不断提升门店用餐体验，为消费者制造着各种惊喜的“服务力”。